Polityka prywatności – Sztuka Relaksu SPA

Aktualizacja: 21 października 2026 r.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest Ewa Zagajewska Hertz, NIP: 7271085383, adres do doręczeń lub adres prowadzenia działalności: ul. Henryka Sienkiewicza 48/2U, 90-009 Łódź, działający pod marką Sztuka Relaksu SPA (dalej: „Administrator”).

Kontakt w sprawach rezerwacji i ochrony danych: sztukarelaksuspa@gmail.com, tel. 666 966 980. Miejsce świadczenia usług SPA: ul. Henryka Sienkiewicza 48/2U, 90-009 Łódź.

2. Jakie dane przetwarzamy

W związku ze świadczeniem usług SPA i obsługą strony sztukarelaksuspa.pl możemy przetwarzać: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, datę i godzinę wizyty, wybraną usługę, wartość i status płatności, historię rezerwacji, korespondencję, informacje o anulowaniu lub zmianach terminu, a także dane techniczne związane z korzystaniem ze strony (np. adres IP, czas żądania i podstawowe logi bezpieczeństwa).

Pole „Uwagi” służy do przekazania informacji organizacyjnych. Prosimy nie wpisywać w nim informacji o zdrowiu, chorobach, lekach ani innych szczególnie chronionych danych. Jeśli przed zabiegiem konieczne będzie zebranie informacji o przeciwwskazaniach, odbywa się to w odrębnym procesie, z odpowiednią podstawą prawną i zabezpieczeniami.

3. Cele i podstawy prawne

• Obsługa zapytań, zawarcie i realizacja rezerwacji, kontakt organizacyjny i przypomnienia o wizycie: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy i wykonanie umowy).
• Rozliczenia, dokumentacja podatkowa i rachunkowa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne).
• Obsługa reklamacji, dochodzenie lub obrona roszczeń, bezpieczeństwo strony i przeciwdziałanie nadużyciom: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
• Przesyłanie ofert, promocji i informacji marketingowych e-mailem: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odpowiednia uprzednia zgoda na kontakt marketingowy zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej. Zgoda jest dobrowolna, odrębna od rezerwacji i może być w każdej chwili wycofana.

Powiadomienia dotyczące konkretnej rezerwacji (np. otrzymanie zapytania, potwierdzenie terminu, zmiana wizyty) nie są newsletterem i nie wymagają zaznaczenia zgody na otrzymywanie ofert marketingowych.

4. Komu udostępniamy dane

Dane mogą być powierzane lub ujawniane – w zależności od roli odbiorcy i podstawy prawnej – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów: upoważnionym osobom obsługującym salon, dostawcy hostingu OVHcloud, dostawcy poczty Google (Gmail), dostawcom obsługi technicznej systemu, podmiotom obsługującym księgowość oraz właściwym organom, jeśli wymagają tego przepisy. Po aktywacji płatności internetowych odbiorcą niezbędnych danych płatniczych będzie również operator Planet Pay, na zasadach określonych w jego dokumentacji i polityce prywatności.

Nie sprzedajemy bazy danych klientów. Dostawcy usług mogą przetwarzać dane jako podmioty przetwarzające na podstawie odpowiednich umów lub jako odrębni administratorzy w zakresie własnych usług.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z usług Google lub innych podmiotów technicznych może w określonych sytuacjach wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich przypadkach stosowane są właściwe mechanizmy prawne i zabezpieczenia przewidziane w RODO, stosownie do rzeczywistego sposobu świadczenia danej usługi. Szczegóły można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

6. Okresy przechowywania danych

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne dla danego celu:

• niezrealizowane zapytania – przez czas obsługi sprawy i następnie przez okres niezbędny do wykazania prawidłowości kontaktu lub obrony przed roszczeniami; zapytania niepotrzebne do tych celów są usuwane podczas okresowych przeglądów;
• dane o wizytach i korespondencja związana z umową – przez czas jej realizacji, a następnie przez okres potrzebny do rozpatrzenia reklamacji i obrony przed ewentualnymi roszczeniami, co do zasady nie dłużej niż wynikający z odpowiednich terminów przedawnienia;
• dokumenty rozliczeniowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
• dane wykorzystywane do marketingu – do cofnięcia zgody lub wcześniejszego zakończenia działań marketingowych;
• logi techniczne – przez czas wynikający z konfiguracji hostingu i potrzeb bezpieczeństwa, co do zasady krótki okres, z możliwością dłuższego zabezpieczenia danych przy incydencie;

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługuje Ci – w granicach wynikających z RODO – prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Wyrażoną zgodę można wycofać w dowolnej chwili, bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania. Wnioski można przesyłać na sztukarelaksuspa@gmail.com.

Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

8. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych potrzebnych do kontaktu i obsługi rezerwacji jest dobrowolne, ale bez nich możemy nie być w stanie przyjąć lub wykonać rezerwacji. Podanie danych marketingowych i zgoda na otrzymywanie ofert są całkowicie opcjonalne; ich brak nie wpływa na dostęp do usług SPA.

9. Automatyczne decyzje i profilowanie

Dostępność godzin może być wyliczana automatycznie, jednak ostateczne potwierdzenie rezerwacji następuje przez salon. Nie podejmujemy wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wyłącznie w sposób zautomatyzowany w rozumieniu art. 22 RODO.

10. Pliki cookies i bezpieczeństwo

Strona może używać niezbędnych plików cookies w celu zapewnienia jej działania i bezpieczeństwa. Jeśli uruchomione zostaną narzędzia analityczne, reklamowe lub inne niekonieczne technologie, użytkownik otrzyma odpowiednią informację i możliwość zarządzania zgodami zgodnie z obowiązującym prawem.

Stosujemy adekwatne zabezpieczenia organizacyjne i techniczne, m.in. szyfrowane połączenia HTTPS oraz ograniczony dostęp do panelu rezerwacji. Prosimy nie przesyłać danych szczególnej kategorii zwykłym formularzem rezerwacji.

11. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami prawa lub sposobu działania usług. Obowiązująca wersja będzie publikowana na stronie internetowej wraz z datą aktualizacji.

Pytania dotyczące dokumentu? sztukarelaksuspa@gmail.com · 666 966 980